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赢在大学餐饮市场的博士生———记我校90级政治与公共管理学院校友、山东松乔餐饮管理有限公司董事长窦大海





  一进入“好煮夫”快餐创始人窦大海的办公室,第二届“赢在中国”亚军的奖状便映入眼帘。这个曾经与创业毫无瓜葛的“70后”,在误打误撞中加入了草根创业的大潮。他曾经亲身管理过的大学食堂,成为了开拓创业版图的切入点。
  “在与成功企业家的交流中,创业的模式其实也是逐渐清晰的过程,因为你要让别人投资你,就要有很清晰的商业模式。”从2011年创办“好煮夫”快餐,专业从事冷链快餐的研发与制作,7年时间,窦大海在“大锅饭”这个行业里打了一场真正的攻坚战。
  
  端盘子的博士生
  
  从曲阜师范大学毕业,窦大海分配到山东财经大学人事处工作,负责劳动工资管理。“在上世纪90年代,师范院校毕业分配到大学机关是绝对的‘金饭碗’,但毕竟还是年轻,感觉机关里的工作一眼望到头。”2001年恰逢全国高校后勤改革,窦大海突然感觉到了一丝契机,作为当时大学里唯一从机关申请到后勤工作的管理层,虽然别人不理解,但窦大海下定了决心。
  “头半年,作为‘伙头军’的大管家,我是在学生的谩骂中度过的。学生买饭比以前贵了,食堂一开始效益上不去,尤其是职工习惯了原先松散的状态,一下子转变很艰难。”三年任期,窦大海发过火、跺过脚、自己亲自端过盘子,在他的决心下,彻底扭转了大学食堂的经营化管理体系。三年来没白没黑改造食堂管理的同时,窦大海坚持学习,2004年考上了上海同济大学企业管理博士。
  结束了“大管家”的身份,窦大海2005年来到了上海,浓厚的商业氛围、国际化的视野,让他一下子跳出了原来象牙塔的固化思维,开始用更理性的眼光看待曾经的工作。“我周围的同学基本上来自不同的商业领域,他们都建议我注册餐饮公司。”接受了同学们的建议,2006年4月,窦大海注册成立了餐饮管理公司,并尝试承办民办学校的食堂。取得了博士学位的他,原以为可以大干一场,但再次遭遇了创业的“坑”。
  当时承包学校食堂要缴纳风险保证金,作为初创公司,窦大海咬咬牙拿出了70万元的风险保证金。初创阶段现金流很重要,经营几个月下来,某民办学校就开始拖欠费用。
  公司的资金非常紧张,窦大海来回奔波,用邮件在沟通工作时,他无意中发现了中央电视台第二届《赢在中国》栏目的报名问卷。这是一份有关创业素质的问卷,具有人力资源管理经验多年的窦大海一口气填写了这张报名表。
  “当时基本上还是在奔波公司的业务,填完表就抛在了脑后,没想到春节前,接到了栏目组的电话。”窦大海说,一开始还以为是诈骗电话,几次核实情况后才想起来是自己几个月前曾填写了报名表。一直说自己运气好的窦大海,居然在后来的第一轮初赛中成为山东首位直接晋级的创业者。
  
  探路团餐标准化
  
  一路拿到“赢在中国”的亚军,这为窦大海带来了非同寻常的能量。不仅公司债务问题迅速解决,有了这块“金字招牌”做背书,一段时间内,很多学校的食堂都来找“好煮夫”托管。
  “我们当时一鼓作气,在河南、北京、山东开了几十家托管的食堂,但一段时间下来,发现管理团队跟不上。”窦大海当时就像消防员,四处灭火。他深切感受到,大家对“赢在中国”这块牌子的期待值很高,但经营食堂很现实,口碑才是根本。遭遇了快速膨胀后的窦大海在2010年把铺开的摊子主动收回来,开始练内功,在团队的优化、后备干部的储备上进行扩展。
  窦大海坦言,2007年比赛结束后,直到2011年IDG、阿里巴巴和香港通用资本三家风险投资机构才达成了投资“好煮夫”的协议。当时IDG的创始人熊晓鸽认为食堂业务很难标准化,尤其是进出账没有发票等。熊晓鸽曾经亲自拉着窦大海去北京考察投资一个酒店,包括还问过他是否愿意做他们投资的“一茶一坐”店面,但是窦大海婉拒了。他认真地表态,在中国把团餐做成标准化是绝对有希望的,交流过程中转型中餐标准化的想法逐渐浮出水面。
  “城市化发展到一定程度情况下,城市越来越大,吃饭变得不方便,快餐就成为城市居民的生活方式。”经过学习探索,窦大海团队研发了第一款能够标准化生产的中式快餐。然而一头扎进去,没想到做团餐标准化产业的 “水”这么深:2013年亏了120万元,2014年亏了160万元。2014年底的股东会上,6个创始股东中5个都坚决表态要关停“好煮夫”。
  机会总是给有准备的人。偶然情况下,济南最大的连锁便利店统一银座知道了“好煮夫”品牌,决定携手合作,好煮夫产品由此迅速进入统一银座旗下200多家便利店。在布局便利店的同时,窦大海更是发力新的切入点———冷冻调料包,帮助连锁快餐店解决产品标准化难题,化解人工成本、房租租金不断攀升的难题,目前仅济南就有超过500家快餐店铺使用“好煮夫”的调料包产品。随着市场的迅速拓展,2016年底,“好煮夫”终于实现了盈利。接下来,在原先高新区、历城区两个中央厨房基础上,“好煮夫”又要开始加盖新的中央厨房。窦大海的坚持终于有了回报。
  
  万亿市场亟待黑马
  
  “再往前走一步,也许世界就因此而不同了。”很多人都死在了黎明前的黑暗里,通过提前布局,窦大海硬是创造了团餐标准化产业的“春天”。
  6年的亏损换来的不仅仅是先进的中央厨房管理经验,更是积累了一个品牌的沉淀,面对这些年创业的起起伏伏,窦大海认为这是创业的历练。他认为,创业就是这样,需要有一个提前的趋势判断,需要知道未来会发生什么。做好了准备,下一波的机会就是你的了。
  “如果仅仅是单纯传统的管理模式,做出千亿级的企业是没有可能的,只有拥有核心科技和创新管理体系才有可能弯道超车。”面对下一步团餐转型升级的机会,窦大海认真研究了行业内的巨头企业,比如北方的千喜鹤和南方的中快,两家的营业额加起来不到200亿元,但全国团餐产业有1万亿元的市场容量。
  不甘于从事传统团餐管理模式的窦大海,又和天津一家软件公司合作开发了团餐管理ERP系统。今年9月的开学季,窦大海把山东财经大学圣井校区的食堂,做成团餐新模式的“试验田”。
  “学生可像在超市一样自助取餐,美食超市的智能结算功能通过RFID射频卡打造了真正的智慧餐厅,就是无人值守便利店的模式。”这个被学生称为“黑科技”的餐厅,一下子火爆了网络,借鉴丰田汽车的精益管理模式,窦大海利用智能化管理信息系统实现了后厨的菜谱智能审核、智能分解生产计划、食品安全全过程追溯以及销售生产即时数据采集与分析等管理功能,这在十年前完全是不可想象的。
  对于 “好煮夫”来讲,未来也将成为管理输出品牌,以此打造成梦想中的巨头企业。